Resolução de Conflitos

Estamos comprometidos em resolver de forma justa, rápida e eficaz quaisquer conflitos ou divergências relacionados com os nossos serviços, promovendo a satisfação dos nossos clientes.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo, devidamente registadas:

  • CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
    Tel.: 213 847 484
    E-mail: cniacc@fd.unl.pt
    Mais informações https://www.cniacc.pt/pt
  • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
    Tel.: 291 215 070
    E-mail: centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt
    Mais informações https://www.madeira.gov.pt/cacc/

Os consumidores também podem recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha, disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr.